„Achemos” pardavimų komanda viešėjo Palangoje: drauge tobulino pardavimų kompetencijas

Bendrovės „Achema” Pardavimų ir Logistikos skyrių komandos dalyvavo pardavimų mokymuose Palangoje. Mokymus, kurie vyko viešbutyje „Palangos vėtra”, vedė pardavimų ir komunikacijos ekspertas Tomas Černiauskas.

„Mokymai buvo organizuoti atsižvelgiant į mūsų darbuotojų išreikštus pageidavimus. Per apklausas ir pokalbius jie ne kartą minėjo norą tobulėti ir išvykti mokytis kartu su komanda. Džiaugiuosi, kad galėjome į šiuos poreikius atsižvelgti,” – pasakojo „Achemos” komercijos direktorius Vytis Varanavičius.

Mokymų programa apėmė platų spektrą pardavimų ir komunikacijos temų. Viena įdomiausių ir naudingiausių programos dalių, anot dalyvių, buvo asmenybių tipologija pardavimuose, paremta eneagramos metodu. Šis metodas, kurį sėkmingai taiko tokios pasaulinės kompanijos kaip „Boeing Corporation”, „Toyota”, „Procter & Gamble”, „Sony” ir kt., padeda geriau suprasti skirtingus klientų tipus ir jų sprendimų priėmimo strategijas.

„Man neteko anksčiau susidurti su eneagrama. Tai devyni skirtingi žmonių tipai, atskleidžiantys jų pasaulėžiūrą, psichines, emocines ir elgesio strategijas. Supratę kliento tipą, gauname tarsi raktą – kaip efektyviai ir produktyviai su juo bendrauti, kaip rasti bendrą kalbą,” – įžvalgomis dalijosi „Achemos”  Logistikos skyriaus vadovė Jolita Augūnaitė.

Pardavimų mokymu metu kolegos mokėsi apie tai, kaip efektyviau valdyti pardavimo procesą, įveikti tipinius klientų prieštaravimus ir geriau suprasti jų poreikius. Dalyviai gilino žinias apie efektyvias pardavimo technikas ir klientų sprendimų priėmimo valdymą. Ypatingas dėmesys buvo skiriamas praktinėms situacijoms ir jų sprendimų analizei.

Statistika rodo, kad pardavimų specialistai bendrauja su klientais daugiau nei bet kurie kiti įmonės darbuotojai, o vienam sėkmingam pardavimui pasiekti vidutiniškai reikia kontakto su penkiais potencialiais klientais. Todėl efektyvus bendravimas ir gebėjimas suprasti klientų poreikius tampa esminiais įgūdžiais sėkmingam darbui.

„Šie mokymai vertingi keliais aspektais. Visų pirma, įgytos žinios gali būti tiesiogiai pritaikomos kasdieniniame darbe. Antra, tai ne tik puiki proga praplėsti akiratį, bet ir stiprinti ryšius su kolegomis, geriau juos pažinti neformalioje aplinkoje,” – teigė Logistikos skyriaus vadovė.

Mokymų programoje taip pat buvo akcentuojama klientų pasitikėjimo svarba. Dalyviai mokėsi, kaip kurti ir palaikyti ilgalaikius, pasitikėjimu grįstus santykius su klientais, kaip efektyviai spręsti iškilusius sunkumus ir užtikrinti aukštą aptarnavimo kokybę. Po šių mokymų sesijos dalyviai išreiškė pageidavimą tęsti tokio pobūdžio profesinio tobulėjimo iniciatyvas.

„Šiandien pardavimų srityje nebepakanka vien tradicinių metodų – klientai tikisi individualizuoto požiūrio ir gilesnio jų poreikių supratimo. Mokymuose pristatyti psichologiniai įrankiai ir asmenybių tipologija padės mums užmegzti stipresnius ryšius su klientais ir pasiūlyti jiems tiksliau pritaikytus sprendimus. Matau, kaip šios naujos žinios jau dabar keičia mūsų komandos požiūrį į pardavimų procesą ir skatina ieškoti efektyvesnių bendradarbiavimo būdų,” – sakė  V. Varanavičius.